记者 张瑞英

4月5日早上8时，潞州区英雄南路街道解放西社区网格员王要强准时到达办公地点。她在民情日记上写下了新一天的励志语录：“我们要把居民的小事当成自己的工作职责，记在心上，尽力去办好。”

穿上“红马甲”，把一天要用的资料装进随身携带的环保袋，王要强骑着电动车赶往自己的工作岗位。“每逢假期，对于网格员来说都是一场大考，我们24小时待命。”33岁的王要强对网格员有着自己的认知，“疫情防控期间，网格员工作更加琐碎紧张，但也是体现我们价值的时刻。”

“我是外地返长人员，请您帮我安排上门核酸检测。”“我正按要求居家隔离，请帮我买一些蔬菜。”……每天早上，王要强起床后第一件事就是查看管辖小区的微信群信息，把居民们的需求记录下来，然后投入到一天紧张忙碌的工作中。

“作为网格员，我们不仅要照顾好居家隔离居民的饮食起居，还要协助医护人员完成上门核酸检测。”上午10时，王要强提着帮居民买的蔬菜回来，沿着步梯一步步向上行走，等把菜放在居民家门口时，双手已被勒出很深的印痕，“帮隔离居民买菜、打水、倒垃圾是我们的基本工作之一。我们服务越贴心，他们隔离时才能越安心。”

临近中午时分，王要强和搭档又一次开始对辖区内门店进行巡查。“饭店人口密集，食客流动性大，必须确保疫情防控做到位，才能让大家吃得放心。”走进一家饭店，王要强仔细查看来访人员、工作人员信息登记和消毒记录，并不断提醒工作人员务必要规范佩戴口罩，要求每位顾客都要扫“山西场所码”，并测量体温、登记信息。一轮巡查结束，已经是中午1时左右，而她还没有吃午饭，甚至连一口水也没来得及喝。

匆忙吃过午饭，王要强再次开始逐一入户。“及时完善住户信息，了解住户需求，是我日常工作的一部分。中午和晚上住户在家的比较多，所以我们只能加班上门登记信息。”王要强负责的住户共有200户，其中70岁以上的有23户，每次入户她都会反复确认住户是否有自己的电话和微信，方便住户需要帮助时能第一时间联系到自己，这也让她在一些老年人心中“不是亲人胜似亲人”。

对外来访客和车辆进行登记、查验进出小区人员健康码和行程码、推广反诈骗App……王要强有条不紊地推进着原本琐碎的工作。又一次将打好的水放在隔离住户门口，王要强才向家的方向走去，而她手机计步器上的数字早已过万。晚上8时到家，一边吃饭一边回复住户发来的信息，所有工作结束时已是深夜。

“网格员做的是最基层的群众工作，事无巨细。为了辖区居民的安全，我们要像一颗永不生锈的螺丝钉，干一行、爱一行、钻一行。”临睡前，王要强在民情日记上写下了这段话。她说，虽然自己只是一个“小”网格员，但她很自豪，因为有许许多多像她一样的网格员，用自己的热情与坚持，守护着更多人的“大”平安。