记者 王晶晶

危难时刻总有人民警察冲锋在前，而在冲锋的队伍中永远不会缺少女民警的身影。协助街道检查完辖区内商场、超市等公共场所疫情防控的情况，又匆匆忙忙赶往社区入户走访。这是市公安局潞州分局东大街派出所民警王海娇的工作常态。

4月11日一大早，王海娇穿戴好警服，便离开警务室，赶往东方360小区的进出卡点，与物业工作人员交流小区整体管控情况。王海娇说：“多和物业、居委会工作人员对接，这样才能有助于我掌握辖区疫情的最新情况。除了到现场查看，我还会和各小区负责人通过微信、电话梳理小区流动人口信息。”

在王海娇看来，打胜疫情防控攻坚战，最关键的是要提振群众抗击疫情的信心，消除大家的恐惧心理。于是，她一方面依托微信群、网格群，向辖区群众推送防范新冠肺炎疫情知识；另一方面，密切配合社区干部、小区卡口防疫人员，全天候核查外来返长人员，疫情防控卡点不配合防控事件的调解。

同时，她通过微信群、网格群，会同有关部门解决隔离人员的各种诉求，解除他们生活中的后顾之忧；利用“海娇警务室温馨提醒”警示牌，广泛宣传防疫知识、疫情通报等疫情防控知识和措施。

作为社区民警，王海娇是东方360小区的“名人”，小区内设有海娇警务室，去居民家里拉家常、讲政策、问冷暖、解难题，是她每天的“必修课”，“有事找海娇”成了居民们的口头禅。

东方360小区居民申灵敏告诉记者：“我印象最深刻的就是，在隔离期间我们需要买什么，她就会非常细致地给我们买回来，也明白了为什么要以海娇命名为警务室的名字。”

潞州区东大街派出所辖区内，企业多、学校多、小区多、居民多，刚开始工作的时候，面对老百姓的琐事，一度让王海娇无从下手，很多事情看似简单，却与老百姓的生活息息相关，处理不当就可能激化矛盾。

2021年3月18日，辖区内常平苑小区东门8户商铺联名向王海娇反映，物业将其商铺外面设置路卡，道路不通、出入不便，严重影响商铺经营，希望派出所给予协调解决。社区民警王海娇接到群众反映的诉求之后，立即到8户商铺走访调查了解情况，并与社区主任、物业经理、商铺业主、常平苑小区的业委会成员碰面协商解决办法，通过6次调解，终于从争吵得面红耳赤到握手言和。最终商铺业主、物业、业委会三方一起给王海娇送来了一面写有“无微不至体察民情，关爱有加胜似亲人”的锦旗。

“身为公安民警，我们的‘初心’就是为民服务，若要不忘这份‘初心’，那做事时就更需要一份‘匠心’。” 王海娇说。

社区中，邻里之间的矛盾纠纷比较常见。王海娇从群众“急难愁盼”着手，主动排查纠纷，积极化解矛盾。辖区居民遇到各种各样的困难都愿意找她，哪怕是再小的事，她都会当大事办。2022年1月17日，王海娇在九鼎汽配入户时，发现一女子正在燃烧垃圾旧物，王海娇当即给该女子说明此做法的安全隐患，并要求女子立即灭火。在王海娇的说服教育下，该女子对自己的做法表示后悔，称自己只是为了省事，忽视了周边30多户邻居的安全，并且平房院子里堆放着很多易燃物品，一旦着火会连累街坊邻居，不仅财产甚至生命都会遭受损失，女子保证自己以后不会再做这样危险的事情。

多年来，无论刮风下雨、酷暑严寒，王海娇每天都要到自己的管片儿里走访巡视。海娇警务室挂牌之后，她不断拓展警务室的功能。如今，小小的警务室集警民联系点、民生服务点、防范宣传点、求助报警点多种功能于一身，真正做到了“一室多能”，成为社区的“安全港湾”和居民群众公认的“贴心驿站”。

针对近年来盛行的电诈案件频发特点，王海娇组织女子警务先锋队的民警精心设计和制作了涉及防电信网络诈骗的《反电诈手册》，还通过视频、小程序等方式，广泛宣传反电信诈骗，同时还宣传防盗防火以及禁毒等常识，提醒广大群众要增强安全防范意识，确保人身和财产安全。

与此同时，王海娇在带领9名女警巡逻时，总是不忘带着自制的爱心温馨提醒卡，将写着“请不要在车内放置贵重物品，谨防玻璃被砸、物品被盗”的温馨提醒卡放到街面停放的机动车上，有效防范案件的发生。

走街串巷、入户走访。今年34岁的王海娇在“家长里短”中迎来入职的第十个年头。她没有破大案、斗歹徒，但王海娇却把最普通的工作用心做到了极致。她创建了义警队、警民微信群、微型消防站，定期进行防恐防暴防火演练，利用电梯和楼道视频播放“海娇提醒”，摸索“360度守护平安、零距离服务群众”的社区警务工作法，她在平凡的工作岗位上，诠释着人民警察为人民的庄严承诺。