8月19日早上7时10分，公交10路2057号公交车像往常一样执行正常营运任务。当车辆行驶至市政府门口时，乘务员张丽发现有位老年人未戴口罩，于是便走上前提醒老人要正确戴好口罩。正说话间，张丽看到老人的表情有些痛苦，于是便询问她是不是不舒服，老人回答是。张丽的第一反应是老人发生了低血糖，于是赶忙去医药箱里拿了块糖让老人吃下，但老人说她心脏不舒服，并拿出随身携带的速效救心丸吃下。

看见老人状态越来越不好，司乘人员果断决定将该乘客送至最近医院进行救治。在征得其他乘客的谅解后，驾驶员史龙军把公交车停靠至安全位置让其他乘客下车，乘坐后方车辆，并及时给老人家属打电话告知其身体状况，让他们及时赶往医院，之后，史师傅迅速开车驶往最近的医院。这时老人和乘务员张丽说她是和平医院的病患，那里的医生更了解她的病情，请把她送往和平医院，史龙军立即开车向和平医院驶去。

公交10路2057号公交车司乘人员为乘客争取了最大限度的抢救时间，一路护送老人至和平医院，并协助医生把老人送至急救室才放心离开。据了解，经过几天的住院治疗，昨天老人已经顺利出院。