根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）和《山西省人民政府办公厅关于印发山西省优化12345政务服务便民热线实施方案的通知》（晋政办发〔2021〕22号）要求，现将有关事项通告如下：

一、变更热线名称

“长治市12345政务服务热线”更名为“长治市12345政务服务便民热线”。

二、明确受理范围

12345热线主要受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。不受理承办单位已办理完毕且无新情况、新理由的事项，不受理存在恶意攻击和无实质内容的事项。

特此通告

长治市人民政府办公室

2021年10月29日