近期，不少消费者向中国消费者协会投诉反映，住宅装饰装修市场上一些企业打出了“免费装修”“装修款N年返还”的旗号吸引消费者，但是签单之后商家往往违背承诺，并以各种说辞进行额外收费，一些经营者甚至“人去楼空”，使消费者蒙受很大的损失。中消协今日提醒，类似说法只是营销噱头，消费者应谨防上当。 中国消费者协会关注到，中国建筑装饰协会推出的《中国家装行业自律公约》对上述情况进行了规范，但不少企业在

在消费升级背景下，消费者对于家用电器使用、服务体验的要求越来越高。今年上半年，全国消协组织受理商品类投诉247796件，家用电子电器类共48291件，占商品投诉总量的19.5%，位居商品类投诉第一，其中，电器售后服务问题较为突出。小病大修、偷梁换柱、漫天要价……家电厂商“重销售、轻服务”的行为广受消费者诟病。 据了解，家电维修领域常见陷阱有以下几类：小病大修，无病乱修。家电只是

。中消协的统计数据显示，37.3%的受访者在直播购物中遇到过消费问题。保质保量、诚信经营，保障消费者权益，是直播营销必须坚守的底线。 无论技术如何迭代、渠道如何更新，直播营销仍是市场营销行为，都应坚持诚信经营的价值取向。正因如此，此次发布的《规范》明确规定，“应当全面、真实、准确地披露商品或者服务信息”“严格履行产品责任，严把直播产品和服务质量关”“依法依约积极兑现售后承诺”。直播营销越是红火，越

规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 但中消协律师团律师李斌对记者表示，由于法律没有明确规定经营者提供证据的方式是由产品售后维修部门或厂方技术部门出具检测报告，还是由经营者送至法定检测机构检测，导致商家使用自己的检测线在“自说自话”，使消费者在维权

“孩子为了玩游戏‘升级’，花了不少钱买装备。”近日，市民张女士无奈地说。记者在采访中了解到，有的游戏玩家不惜花重金购买游戏装备，而倒卖游戏装备的黄牛、骗子也随之出现。为此，市消协提醒广大消费者，警惕游戏装备交易骗局，不要轻信“低价充值”“高价收购”等伎俩。 “孩子放假玩游戏，‘买皮肤’花了好几百元，前些天在网上看到可以低价买，孩子就要买，我没同意，因为不确定真假。”市民吴先生告诉记者。记者

据陕西省消费者协会消息，国庆假期和中秋节即将到来，月饼等传统节日食品，旅游、餐饮等消费类别成为“双节”消费热点。对此，陕西省消费者协会提醒广大消费者，要理性选购商品和服务，倡导绿色节约的消费方式，谨防各类消费陷阱。 消协提醒，消费者在选购月饼时，要选择正规的商超和市场，不要随意在无证照食品摊点、流动商贩处购买，谨防购买无厂名、无厂址、无生产日期和来源不明的月饼。网购月饼时，尽量选择正规网站