3月15日，在潞州区城市社区居家养老服务中心内，12349民政公益热线服务平台的工作人员正在接听热线电话。12349民政公益热线推行“一刻钟便民服务圈”，运营方田园易护智慧养老云平台与800余家服务商签订协议，可24小时为老年人、弱势群体提供生活照料、家政服务等上百项与日常生活息息相关的优质服务。记者 徐翔 摄