今年，中国消费者协会确定消费维权年主题为“共促消费公平”，就是回应消费者实现消费公平的呼声，满足消费者得到公平对待的诉求，促进生产、消费更健康更可持续的循环，促进人的全面发展，让消费者的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

当前，随着互联网、大数据等技术快速发展，老骗局不断衍生出新隐患。比如，一些平台和经营者违规或过度采集个人信息，“强制扫码点餐”“大数据杀熟”等侵害消费者的公平交易权、自主消费权。网络空间里，未成年人为游戏账号充值，家长申请退款遭平台拒绝等事件频频出现。“数字鸿沟”给老年消费者带来诸多不便。这些领域的消费问题，损害了群众利益，挫伤了群众的消费信心。

促进消费公平，要筑牢消费安全防线。监管部门要根据群众的急难愁盼，建立健全高效便捷的投诉举报处理和反馈机制，以每次完美的回应打造安全消费环境。同时，要强化部门协作，开展专项整治行动，规范消费市场秩序，推进消费纠纷多元化解；开展消费投诉信息公示，有效制约侵权行为；强化社会监督，对消费欺诈、侵犯个人信息、网络平台不公平格式条款等消费痛点堵点问题进行调查分析研究，推动综合治理，构建起更加安全的消费环境。

促进消费公平，要加强宣传引导。重点向老年消费者、农村消费者和未成年人加强消费引导，不断提升各类消费者群体依法维权的意识和能力；打造更接地气的宣传方式，不断提升宣传效果；开展热门商品的比较试验、消费体验、消费评测等，为消费者选择放心、满意商品和服务提供参考，引导消费者注重提升消费品质，以增强消费获得感。

促进消费公平，要求经营者要守法经营，在经营理念上要恪守商业道德的高度，讲诚实信用，在经营活动中要努力为消费者提供安全可靠的商品和良好的服务，在消费维权中要以消费者权益为重，认真解决消费者的合理诉求，防止因消费纠纷激化矛盾，给社会稳定埋下不应有的隐患。